受教练员的赞美和表扬是快乐和幸福的,受到教练员的批评和训斥是痛苦和失意的。在驾校里边,学员没有比受到教练员的严厉批评和粗暴斥责更令人扫兴的事了。正确地运用赞美是教练员有效提高教学和服务质量的重要技巧。
赞美学员的作用
1、赞美是一种兴奋剂--它启发学员的内在动机,激发学员的内在动力,增强学员的自身活力,是一个提高学员的学习热情的很好形式。
2、赞美具有催化作用--对于学员哪怕是很小的一方面的进步,如果及时给予赞许的语言、肯定的评价、真诚的鼓励,就会强化学员的后继行为。
3、赞美具有评价功能--它使自卑者鼓起勇气,使游移者确定方位,使盲目者找到目标,使软弱者坚定意志,使成熟者强化自信。使学员扬长避短。
4、赞美使人的偶然行为变成持久的行动--学员对自己的优势、特长(如冷静、细心、果断、善于观察、不懂就问、相互学习等等)并不是很清楚。有些优势和特长还在萌芽阶段,教练员一旦发现,给予肯定并反复赞美,就会使学员增长优势,扩大特长,变成内在的素质产生持久的行动。
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